居民線上“點菜”,社區線下“做單”--花園里社區利用監督與服務微信群,打通服務群眾的最后一公里

發布時間:2019-11-26 17:31瀏覽次數:字體:[ ]

11月21日嵩山路街道召開“監督與服務微信群”動員和部署會以后,花園里社區聞令而動,迅速行動起來,吹響了“打通服務群眾最后一公里”的集結號。他們利用周末和晚上休息時間,通過挨家挨戶逐個上門、張貼“小區監督與服務微信群”二維碼等多種方式千萬百計吸納小區居民入群,社區干部則像一臺高效運轉的機器一邊建群加人,一邊安排專職網格員第一時間分門別類收集群內居民的訴求信息,并第一時與相關職能部門進行對接,截至目前為止,在短短幾天時間內就為轄區居民辦了好幾起實事,收到了很好的社會反響。

“群內訴求就是社區干部的努力方向”?;▓@里社區書記沈利娓娓道來?!?span style="font-family: Calibri;">1122日,耀華新村有居民在微信群內反映7棟破損明溝蓋板導致7101劉芬摔傷,存在著安全隱患。我和車翠珍主任在收到情況后30分鐘內就趕到現場查看了解情況,發現耀華新村7棟后的明溝蓋板被車輛壓壞,給居民出行確實帶來不便并存安全隱患。因該小區屬于無人管老舊小區,社區馬上與街道城管辦進行了對接,并請求迅速處理。街道城管辦安排施工人員于1123日上午進場進行維修,并于27日將該小區內的破損蓋板全部修復到位。同時對受傷的居民進行了走訪慰問”。

1124日,社區在微信群內了解到花園二村居民王應明身患肺癌晚期住院治療,因家庭困難、情緒悲觀,影響治療。社區馬上在志愿者微信群推送了獻愛心倡議活動,1127日早上6點,花園里社區巾幗志愿服務隊的王揚其、劉淑芳、李曉星陪同王應明及其家人到長沙珂信腫瘤醫院進行了看望,送上了慰問金的同時,鼓勵開導他堅定戰勝病的信心?!澳銈儾皇俏业募胰?,卻勝似我的家人?!蓖鯌骶o緊握著她們的手感激地說。

1126日下午,網格員在花園里二村巡查時,在二村公共廁所附近發現一位身穿睡衣,神色緊張的老人,網格員第一反映就是老人是不是迷路了,上前詢問老人住哪里,老人連自己也講不清。在證實了想法之后,網格員將情況報告了社區,社區立馬將老人的照片轉發到了所有的服務與監督微信群,并動員大家紛紛轉發到朋友圈進行接力幫助尋找其家人,最后老人的兒子殷建強看到了相關信息,并及時接老人接回了家?!?/span>

    小小的微信群,搭建了社區與居民密切聯系和溝通的橋梁,打通了服務群眾的最后一公里。嵩山路街道紀委書記文音錦介紹,服務與監督微信群工作推動以來,類似的為民辦實事的例子在其它社區也層出不窮,越來越受到群眾的認可和支持,居民反映民生訴求,參政和議政的熱情也空前高漲起來,服務與監督微信群不僅僅成為了為民辦實事的“接收器”,更成為了居民全過程,無死角監督政府工作的“緊箍咒”,倒逼政府所有工作人員認真干事,干凈干事。群眾一旦在微信群里“點菜”,干部就必須無條件“做單”,直到老百姓感到“可口”為止。



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